Titlu Influenta limbajului pozitiv
Autor George R.Walter
Categorie Comunicare
DOWNLOAD PDF
Influenta limbajului pozitiv

Doi angajaţi care lucrează în birouri alăturate le mărturisesc şefilor lor că
nu şi-au terminat la timp raportul lunar:
Angajatul A spune:
„Ştii, John, ca să fiu sincer, săptămâna asta a fost o asemenea nebunie,
încât, din păcate, n-am reuşit să termin raportul la timp. Nu e vina mea.
N-am avut ce face. Cred că mă înţelegi. Mi-e teamă că n-o să fie gata decât
la jumătatea săptămânii viitoare."
Angajatul B spune:
„John, raportul meu lunar nu e gata încă. Putem să trecem în
revistă acum schiţa principalelor puncte de interes şi voi termina
raportul până joi dimineaţă, îmi asum responsabilitatea pentru
întârziere. Am hotărât că alte proiecte erau mai urgente."
Care dintre cei doi angajaţi are şanse mai bune în carieră?
Dumneavoastră şi un prieten de-al dumneavoastră aveţi automobile
identice; motoarele ambelor maşini încep să scoată nişte zgomote ciudate.
Luni dimineaţa, primul lucru pe care-l faceţi este să vă duceţi fiecare
maşinile la un service auto aflat în apropierea casei.
Angajatul de la service-ul A spune:
„Mda... nu ştiu ce să vă zic. Departamentul de service se deschide abia
pe la 9. Ştiţi, e luni dimineaţa. Eu personal n-am cum să vă ajut. Mă ocup
doar cu vânzările de maşini uzate. Reveniţi puţin mai târziu. Îmi pare rău."
Angajatul de la service-ul B spune:
„Îmi face plăcere să vă ajut. Departamentul de service se
deschide la 9. Până atunci pot să vă ajut să completaţi formularul.
Aşa o să fie totul gata când deschid ei, peste câteva minute."
Care dintre cele două service-uri va avea clienţi mulţumiţi, care-l vor
recomanda şi prietenilor?
Aţi luat hotărârea să vă ţineţi evidenţa cheltuielilor casnice pe
calculator. Mergeţi la două magazine de software ca să aflaţi ce program de
contabilitate personală este cel mai potrivit pentru dumneavoastră.
Vânzătorul A spune:
„Problema este că sunt atâtea programe diferite, încât e aproape
imposibil să-mi dau seama care ar fi cel mai potrivit pentru dumneavoastră.
N-as vrea să vă împotmoliţi într-un program prost. Ia să vedem... care e cel